Taxas e regras de cobrança — BioCopy Serviços

Última atualização: 14 de setembro de 2026

A BioCopy Serviços utiliza regras diferentes de cobrança conforme a modalidade contratada. Esta página explica, de forma simples, como são calculados os valores de Transporte de Pessoas, Coleta e Entrega e Serviços, além das taxas administrativas aplicáveis aos profissionais da plataforma.

1. Transporte de Pessoas

O valor de uma corrida pode ser calculado automaticamente com base nas configurações vigentes da plataforma.

O cálculo pode considerar fatores como:

• distância da rota;
• tempo estimado;
• tipo de veículo;
• consumo médio do veículo;
• custo de combustível;
• tarifa mínima;
• adicionais de urgência;
• adicionais de horário noturno;
• taxas adicionais de determinadas cidades;
• demais parâmetros operacionais definidos pela BioCopy Serviços.

Antes de concluir a solicitação, o cliente poderá visualizar o valor estimado do atendimento.

O valor final poderá sofrer alteração apenas quando houver alguma condição adicional informada e aceita durante o atendimento.

2. Coleta e Entrega

Os pedidos de coleta e entrega seguem lógica semelhante ao transporte de pessoas, porém também consideram as características da carga.

O sistema poderá analisar:

• distância entre coleta e entrega;
• peso da encomenda;
• dimensões;
• categoria de tamanho;
• capacidade máxima do veículo;
• tipo de veículo necessário;
• urgência;
• horário;
• taxas adicionais por cidade;
• demais regras configuradas pela plataforma.

A plataforma somente disponibilizará a solicitação para motoristas e veículos compatíveis com as características informadas.

Quando não existir veículo adequado, o pedido poderá ser recusado automaticamente antes da contratação.

3. Serviços prestados por profissionais

Nos Serviços, o valor não utiliza necessariamente o mesmo motor tarifário de transporte.

Cada prestador poderá cadastrar seus próprios serviços conforme as categorias autorizadas em sua conta.

As formas de cobrança disponíveis poderão incluir:

Valor fixo

O prestador determina previamente o preço do serviço.

Exemplo:

Limpeza residencial — R$ 180,00

Esse valor poderá receber uma taxa adicional de atendimento caso o prestador tenha configurado cobrança específica para a cidade do cliente.

Por hora

O prestador define o valor cobrado por hora.

Exemplo:

R$ 80,00 por hora

O preço final dependerá do tempo contratado ou executado conforme as condições apresentadas.

Sob orçamento

Nessa modalidade não existe preço previamente definido.

O cliente informa os detalhes do serviço desejado e o prestador analisa a solicitação antes de apresentar um orçamento.

O cliente poderá aceitar ou recusar a proposta antes da contratação.

4. Taxa adicional por cidade

Motoristas e prestadores podem cadastrar diferentes cidades onde realizam atendimento.

Dependendo da localidade, poderá existir uma taxa adicional de atendimento.

Exemplo:

Serviço: R$ 150,00
Taxa para atendimento em outra cidade: R$ 20,00
Total: R$ 170,00

Quando existente, essa taxa é apresentada dentro do cálculo antes da confirmação do pedido.

5. Taxa administrativa da plataforma

A BioCopy Serviços poderá cobrar uma taxa administrativa dos motoristas e prestadores pela utilização da plataforma.

Essa taxa não representa necessariamente um valor adicional cobrado separadamente do cliente.

A cobrança poderá ser configurada como:

• percentual sobre o valor do atendimento;
• valor fixo;
• outra modalidade definida pela administração da plataforma.

Exemplo com taxa de 10%:

Valor total do atendimento: R$ 100,00
Taxa administrativa: R$ 10,00
Valor líquido do profissional: R$ 90,00

6. Base de cálculo da taxa administrativa

A taxa administrativa poderá ser calculada sobre o valor total do atendimento, incluindo adicionais aplicáveis.

Exemplo:

Valor do serviço: R$ 150,00
Taxa adicional da cidade: R$ 20,00
Valor total: R$ 170,00

Se a taxa administrativa for de 10%:

Taxa da plataforma: R$ 17,00
Valor líquido do profissional: R$ 153,00

7. Cupons de redução de taxa

A BioCopy poderá conceder cupons ou benefícios para motoristas e prestadores.

Esses benefícios poderão:

• reduzir a taxa administrativa;
• zerar temporariamente a taxa;
• conceder outro benefício promocional definido pela plataforma.

Exemplo:

Taxa normal: R$ 20,00
Cupom de redução: R$ 10,00
Taxa efetivamente cobrada: R$ 10,00

O desconto concedido pela plataforma não reduz o valor pago pelo cliente quando o benefício for destinado exclusivamente ao profissional.

8. Cupons para clientes

A BioCopy também poderá oferecer cupons de desconto para clientes.

Nesse caso, o desconto poderá reduzir o valor pago pelo cliente sem necessariamente reduzir o valor devido ao motorista ou prestador.

A diferença poderá ser assumida pela própria plataforma conforme as regras do benefício.

Exemplo:

Valor do atendimento: R$ 100,00
Cupom do cliente: R$ 20,00
Cliente paga: R$ 80,00

Quando previsto pela promoção, o profissional continuará tendo seu cálculo financeiro realizado sobre o valor definido pelas regras da plataforma.

9. Pagamento ao motorista ou prestador

Os pagamentos dos atendimentos poderão ser realizados diretamente ao profissional, conforme as opções disponibilizadas.

Atualmente, as formas disponíveis podem incluir:

Pix
Dinheiro

Quando o atendimento permitir pagamento por Pix, o cliente poderá receber o QR Code e o código Pix do profissional responsável.

Esses valores são pagos diretamente ao motorista ou prestador.

10. Pagamento das taxas à BioCopy

As taxas administrativas devidas pelos motoristas e prestadores são pagas à BioCopy Serviços.

A área Financeira do profissional poderá apresentar:

• valor bruto faturado;
• taxas administrativas;
• descontos e benefícios;
• valores pagos;
• valores pendentes;
• faturamento líquido;
• histórico financeiro.

Quando houver taxa pendente, a plataforma poderá impedir temporariamente o profissional de aceitar novos atendimentos até a regularização.

11. Alteração das tarifas

As tarifas, percentuais, adicionais, valores mínimos e demais parâmetros financeiros poderão ser alterados pela administração da BioCopy Serviços.

Os profissionais poderão consultar em suas respectivas contas os valores atualmente vigentes.

Importante: tarifas, percentuais, adicionais e taxas administrativas podem ser alterados pela plataforma a qualquer momento. Para cada atendimento serão consideradas as condições vigentes apresentadas pelo sistema.

12. Transparência do cálculo

Sempre que tecnicamente aplicável, a plataforma apresentará ao usuário informações como:

• valor do atendimento;
• adicionais;
• descontos;
• taxa da plataforma;
• valor bruto;
• valor líquido;
• distância;
• tempo estimado;
• outros componentes utilizados no cálculo.

O objetivo é permitir que clientes e profissionais entendam de forma clara os valores relacionados ao atendimento.

13. Cancelamentos e reembolsos

Cancelamentos, estornos e devoluções seguem as regras estabelecidas na Política de Reembolso da BioCopy Serviços.

Quando houver cancelamento ou reembolso, as taxas administrativas relacionadas àquela operação poderão ser recalculadas ou canceladas conforme a situação.

14. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre valores ou cobranças, entre em contato pelos canais oficiais da BioCopy Serviços.

E-mail: contato@biocopy.com.br